格安スマホが壊れたらサポートは受けられる?


安さが魅力の格安スマホ。
ですが、故障したときの修理・サポートは大丈夫なのでしょうか。


格安スマホも製品保証は1年間

家電量販店やネットで購入した格安スマホでも、SIMとセットで購入した格安スマホでも、大手通信キャリアのスマホと同じように1年間のメーカー製品保証があります。
そのため初期不良や自然発生の故障の場合は、メーカーでの修理対応を受けることができます。

水没や落として壊してしまった等の過失による故障で、メーカー保証が受けられないのはキャリアスマホも格安スマホも同様です。
ただし、格安スマホでは、多くの場合、故障端末をメーカーへ返送し、修理後は郵送されて返却されます。メーカーにも依りますが、ある程度の時間は覚悟が必要です。

大手キャリアは毎月500円程度で、水没や破損の場合でも修理代を補償してくれるサービスがあります。楽天モバイル、Nifmo、DMMmobileなど一部のMVNOでも同様のサービスを提供しているので検討してみてください。
この補償サービスはSIMとセットでスマホを購入した場合のみ加入でき、格安スマホ単体で購入した場合は対象外となります。

また、意外と知られていませんが、HUAWEIの端末は、回線の有無に関わらず、ワイモバイル店舗でサポート受付をしてもらえます。一部店舗では代替機の貸し出しもしてくれるそうですので、困ったときは問い合わせてみましょう。

白ロムスマホでも保証は受けられる

格安スマホではありませんが、通信キャリアで販売していた白ロムスマホはどうでしょうか。
白ロムをMVNOで使っていても、製品保証期間が残っていれば自然故障の修理は受けられます
メーカーへの直接連絡はもちろん、通信キャリアを解約した後でもショップで修理を受け付けてもらえるようです(iPhoneは除く)。

過失による故障の原因は、水没・水濡れが一番多いそうです。
6SまでのiPhoneや、多くの格安SIMフリースマホには、防水機能がありません。
故障のリスクを気にする場合は、防水機能のある端末が安心と言えるかもしれません。

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